FAQ-Foire Aux Questions

FOIRES AUX QUESTIONS

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Votre commande vous est livrée en 4 jours.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui absolument. Nous expédions dans le monde entier.

D'où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Rivière-Salée en Martinique. Notre entrepôt international est situé en Chine.

Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celui-ci contient, par exemple, des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes désolés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse suivante : health.herbal972@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Rivière-salée en Martinique

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui le rend si long ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour le suivi de votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : health.herbal972@gmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien entendu compléter le paiement, dans le cas où le recours est formé dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.